盗難被害に遭ったときは
令和6年4月25日
1.落ち着く
盗難被害に遭われたからといって、あわてることはありません。
まずは落ち着いて、何を盗まれたか考えてください。
まずは落ち着いて、何を盗まれたか考えてください。
2.カード会社へ連絡する
クレジットカードを盗られた場合は、すぐにカード会社に連絡してカードを停止しましょう。
○ドイツ国内で発行されたカードの緊急停止電話番号はこちらです。
ドイツ国内から116-116 ドイツ国外から+49-116-116
○日本国内で発行されたカードの会社別電話番号は以下のとおりです。
○ドイツ国内で発行されたカードの緊急停止電話番号はこちらです。
ドイツ国内から116-116 ドイツ国外から+49-116-116
○日本国内で発行されたカードの会社別電話番号は以下のとおりです。
VISA | ドイツから:0800-182-2099(日本語) 世界共通:+1-303-967-1090 |
MASTER | ドイツから:0800-819-1040(英語あり、日本語不可) 世界共通:+1-636-722-7111 |
American Express | ドイツから:0800-181-0778(日本語) |
Diners Club | 海外から:+81-3-6770-2796(コレクトコール可) |
JCB | ドイツから:0800-182-2991(日本語) つながらない場合:+81-422-40-8122(コレクトコール可) |
三井住友カード | ドイツから:00-800-12121212(日本語) つながらない場合:+81-3-6627-4067(コレクトコール可) |
3.警察に被害届けを提出する
帰国後、旅行保険などを使用する場合、現地警察発行の被害届の受理証明書が必要となります。最寄りの警察署へ行って、被害届けを提出しておきましょう。
※ ハンブルク市内の警察所在地はこちら
※ ハンブルク市内の警察所在地はこちら
4.パスポートの再発給
パスポートを盗られた場合の手続きについてはこちら
お急ぎの場合は当館へお電話でお問い合わせください。(+49-040-333-0170)
お急ぎの場合は当館へお電話でお問い合わせください。(+49-040-333-0170)
5.緊急でお金が必要なとき
○ 日本にいる家族や友人から送金を受けることができる国際送金サービスがあります。受取人の銀行口座がなくても送金を受け取ることが可能です。
・ウエスタンユニオン(Western Union)
・マネーグラム(MoneyGram)
○ クレジットカードの緊急発行や、クレジットカード会社から緊急キャッシングサービスにより送金を受けることができる場合があります。詳しくは、契約されているクレジットカード会社にお問い合わせください。
・ウエスタンユニオン(Western Union)
・マネーグラム(MoneyGram)
○ クレジットカードの緊急発行や、クレジットカード会社から緊急キャッシングサービスにより送金を受けることができる場合があります。詳しくは、契約されているクレジットカード会社にお問い合わせください。